테일즈런너 접속오류는 서버 폭주, 브라우저 설정 문제, 실행 파일 손상, DLL 누락 등 크게 4가지 원인으로 발생해요. 오류 메시지를 먼저 확인하고 원인에 맞는 해결법을 적용하면 대부분 해결할 수 있어요.
테일즈런너 접속오류 종류와 주요 원인
테일즈런너에서 발생하는 오류는 크게 네 가지 유형으로 나눌 수 있어요.
- 서버·접속 오류: 방학 시기나 자정 무렵 서버 폭주, 보안 차단, 세션 미종료 등 서버 측 원인
- 실행 파일 오류: Talesrunner.exe 관련 오류, 게임 실행 버전 불일치 문제
- DLL·시스템 파일 오류: msvcp140.dll, XTrapVa.dll, Chrome_elf.dll 등 시스템 파일 누락
- 브라우저 오류: 인터넷 익스플로러 호환성 설정 문제, 스토브 클라이언트 미설치
이 네 가지 유형 중 어디에 해당하는지만 파악해도 해결 방향이 바로 보여요.
서버 폭주 및 접속 관련 오류 해결법
접속 시도 중 서버 관련 오류가 발생하는 경우, 대부분 서버 과부하나 보안 차단이 원인이에요.
| 오류 메시지 | 원인 | 해결법 |
|---|---|---|
| 접속 시도 중인 사용자 수가 너무 많습니다 | 서버 폭주 | 몇 분 후 재접속 |
| 해킹 시도로 인해 10분간 로그인이 중지되었습니다 | 보안 차단 | 10분 대기 후 재시도 |
| 같은 아이디가 이미 접속 중이거나 로그아웃이 제대로 되지 않았습니다 | 이전 세션 미종료 | 잠시 대기 후 재로그인 |
| 서버와의 접속이 끊겼습니다 | 서버 장애 | 잠시 후 재접속 |
| 로그인 시간을 초과했습니다 | 로그인 지연 | 다시 로그인 시도 |
서버 폭주 오류는 특히 방학 시기와 자정(오전 12시) 무렵에 접속자가 한꺼번에 몰려서 자주 발생해요. 이 시간대를 피해 접속하거나, 오류가 뜨면 몇 분 기다린 뒤 다시 시도하면 대부분 해결돼요.
실행 파일과 DLL 오류 해결법
게임을 실행하려 할 때 발생하는 오류들로, 파일이 손상되거나 시스템 DLL이 누락된 경우에 발생해요.
알려진 주요 오류들:
- Talesrunner.exe 파일을 찾을 수 없습니다: 게임 실행 버전이 변경된 이후 발생하는 설치 오류예요. 재설치로 해결할 수 있어요.
- msvcp140.dll / msvcp140_1.dll 오류: 2024년 2월 21일과 5월 23일 이후 패치부터 발생하기 시작했어요. Visual C++ 재배포 패키지를 설치하면 해결돼요.
- DX11(DirectX 11) 관련 오류: 2023년 6월 14일 DX11 업데이트 이후 일부 PC에서 나타나는 오류예요. 공식 블로그에서 DirectX 오류 해결 안내를 확인하세요.
- 응용 프로그램 오류 코드 (0xc000005 / 0xc000009a / 0xc000007b): 시스템 파일 오류 코드예요. DLL 재설치나 Windows 시스템 파일 복구(sfc /scannow)로 해결할 수 있어요.
- xPva03.dll, XTrapVa.dll 오류: 테일즈런너 보안 솔루션 xtrap 관련 오류예요. 게임 재설치로 해결해요.
- sgup_api.dll 없음 오류: 재설치를 진행하면 해결돼요.
- Chrome_elf.dll 없어 코드 실행 불가: 크롬 관련 DLL 파일 누락 오류예요. 크롬 브라우저 재설치로 해결될 수 있어요.
- 패키지 파일이 없거나 변경되었습니다: 게임 파일이 손상된 경우예요. 게임 파일 검사 또는 재설치를 권장해요.
- 가상머신 실행 불가 (Sorry, This Application cannot run under a virtual machine): 보안 정책상 가상머신 환경에서는 테일즈런너 실행이 불가능해요.
브라우저 관련 오류 해결법
테일즈런너 홈페이지나 게임 시작 과정에서 브라우저 설정 문제로 인한 오류가 발생하는 경우예요.
홈페이지 레이아웃 깨짐:
인터넷 익스플로러의 호환성 보기 설정이 원인이에요. IE 상단 톱니바퀴 → 호환성 보기 설정 → 해당 사이트 링크 제거 순으로 처리하면 돼요. 또는 크롬 등 다른 브라우저를 사용하는 것이 권장돼요.
GAME START 버튼 반응 없음:
스토브(STOVE) 클라이언트가 설치되어 있지 않아서 발생해요. 시작 버튼에 마우스를 올리면 STOVE 클라이언트 설치 버튼이 보이는데, 클릭해서 런처를 설치하면 돼요.
이용약관 동의 오류:
게임 강제종료 후 약관 동의 상태가 초기화된 경우예요. 브라우저 검색 기록(쿠키, 캐시)을 삭제하고 다시 로그인해서 약관에 동의하면 해결돼요.
한게임 ID 로그인 상태가 아닙니다 오류:
로그인 인증 문제로 발생해요. 브라우저 캐시 삭제 후 재로그인을 시도해보세요.
기타 오류와 게임 실행 중 멈춤 현상
게임 진행 중에 발생하는 오류들도 있어요.
- 게임 로딩 중 hashing 과정 멈춤: 파일 검증 중 일시 멈추는 현상으로, 잠시 기다리거나 재시작하면 해결되는 경우가 많아요.
- 테런이 튕기고 프로그램 작동이 중지되었습니다: Windows 오류 보고 창이 뜨는 경우예요. 반복된다면 게임 파일 손상을 의심해 보세요.
- 해킹툴 감지 (Hacking detected!!): 보안 프로그램이 특정 소프트웨어를 해킹 툴로 인식한 경우예요. 백신이나 보안 관련 프로그램을 잠시 비활성화한 뒤 실행해보고, 문제가 지속되면 고객센터에 문의하세요.
- Bad_module_info 오류: 게임 모듈 참조 오류예요. 게임 재설치나 Windows 호환성 설정 변경으로 해결할 수 있어요.
- 파일 시스템 오류 (-1073740791): TR 패쳐 오류로도 알려져 있어요. 재설치 또는 게임 파일 복구로 대응해요.
- 프로시서 시작 지점 오류: 2024년 패치 이후 일부 유저에게 발생하는 특수 오류예요. 공식 블로그의 전용 해결 안내를 참고하세요.
자주 묻는 질문
이 오류는 서버 폭주로 발생하는 오류예요. 특히 방학 시기나 자정(오전 12시) 무렵에 접속자가 몰려서 자주 발생해요. 몇 분 기다렸다가 다시 접속하면 대부분 해결되고, 피크 시간대를 피해 접속하는 것도 좋은 방법이에요.
스토브(STOVE) 클라이언트가 설치되어 있지 않아서 발생하는 문제예요. 게임 시작 버튼 위에 마우스를 올리면 STOVE 클라이언트 설치 버튼이 나타나는데, 클릭해서 런처를 설치하면 정상적으로 실행돼요.
게임이 강제종료된 후 이용약관 동의 상태가 초기화되어 발생하는 오류예요. 브라우저의 검색 기록(쿠키와 캐시)을 삭제한 다음 다시 로그인해서 약관에 동의하면 해결돼요.
이 오류는 2024년 2월 21일 또는 5월 23일 이후 테일즈런너 패치 이후에 발생하는 알려진 오류예요. Visual C++ 재배포 패키지를 설치하거나 테일즈런너 공식 블로그의 MSVCP140.dll 오류 해결 안내를 참고하면 해결할 수 있어요.
오류 메시지에 서버라는 단어가 포함되거나 접속 시도 중인 사용자 수가 너무 많습니다처럼 서버 상태를 언급하면 서버 측 문제예요. 반면 DLL 오류나 실행 파일 오류는 내 PC 환경 문제이므로 파일 복구나 재설치로 해결해야 해요.