넥슨 OTP 까먹었을 때 계정 복구 완전 가이드

넥슨 OTP를 까먹었다면 휴대폰이나 신용카드로 본인인증 후 OTP를 해제한 뒤 새로 등록하면 됩니다.

넥슨 OTP가 뭔지부터 알아야 해요

게임 계정 보안을 지키는 이중 인증 서비스예요

넥슨 OTP는 넥슨플레이 앱에서 제공되는 일회용 비밀번호예요. 로그인할 때마다 6자리 인증번호를 입력해서 해킹과 계정 도용을 방지하는 게 목표랍니다.

보호자 동의가 필요한 미성년자는 먼저 본인 확인을 완료해야 해요

기기를 바꿨을 때 시리얼번호 불일치 해결법

앱을 다시 깔아도 안 되면 해제하고 재등록해야 해요

휴대폰을 새 기기로 바꾸면 넥슨플레이 앱에서 시리얼번호가 일치하지 않는다고 뜰 수 있어요. 앱을 재설치해도 시리얼번호가 그대로일 땐 OTP를 완전히 해제한 뒤 새 기기에서 다시 등록해야 합니다.

시리얼번호 변경이 필요하면 보안센터에서만 처리 가능해요

OTP를 까먹었거나 입력할 수 없을 때

휴대폰이나 신용카드로 본인인증하면 즉시 해제돼요

OTP 앱에서 6자리 인증번호를 확인할 수 없거나 인증에 실패했다면, 본인인증으로 OTP를 해제할 수 있어요. 넥슨ID와 동일 명의의 휴대폰 또는 신용/체크카드가 필요합니다.

• 휴대폰 인증 넥슨ID 명의의 휴대폰 번호로 본인인증
• 신용카드 인증 신용카드 또는 체크카드로 본인인증(카드사 종류별 제한 있을 수 있음)
• 인증 완료 본인인증 후 OTP 즉시 해제됨

비씨 카드 같은 일부 카드사는 넥슨 인증 시스템과 미연동될 수 있어요

PC마다 다르게 설정해서 매번 입력 안 해도 되게 해요

지정 PC에서만 OTP 입력 체크해제하면 편해요

게임 로그인 후 넥슨플레이 보안 설정에 들어가서 OTP 입력 방식을 조절할 수 있어요. 지정된 PC에서는 매번 입력할 필요 없지만, PC방 같은 공용 기기에선 항상 입력해야 보안이 안전합니다.

• 지정 PC 설정 내 PC에서는 로그인 시 OTP 입력 체크해제(보안 설정→OTP 입력 방식)
• 공용 PC 주의 PC방이나 대여점 컴퓨터에선 체크하지 말 것
• 로그인 방식 자유 매번 입력 안 하려면 지정 PC를 먼저 등록해야 해요

지정 PC가 해킹당하면 OTP 없이 로그인이 가능해지므로 개인 PC에만 설정하세요

비밀번호 재설정이 필요할 때는 별개 절차예요

OTP와 로그인 비밀번호는 따로 관리해요

게임 로그인 비밀번호를 까먹은 거라면 OTP와는 별개 절차가 필요해요. OTP 문제와 비밀번호 문제를 구분해서 각각 대처하면 복구가 빨라집니다.

• OTP 문제: 본인인증으로 OTP 해제·재등록
• 비밀번호 까먹음: 넥슨 ID/비밀번호 찾기 절차 이용
• 둘 다 못 찾으면: 고객센터(1661-7820) 문의

고객센터 이용 시 신분증 사본 제출이 필요할 수 있어요